Politica de confidențialitate

NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (CONFIDENȚIALITATE)

În conformitate cu prevederile Decretului Legislativ nr. 196/2003 „Codul în materie de protecție a datelor cu caracter personal" și ale Regulamentului UE 2016/679, în special cu privire la art. 12 și 13, vă informăm că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare.

ALE & GIO' GROUP S.R.L., cu sediul în Matino (LE), Via Maestri del lavoro nr. 1, se angajează în mod constant să adopte soluții tehnice și organizatorice menite să garanteze standarde înalte de legalitate, securitate și protecție în prelucrarea datelor cu caracter personal: sunt implementate cerințele Regulamentului general privind protecția datelor al Uniunii Europene (în continuare în text „GDPR", acronim pentru General Data Protection Regulation) și ale altor dispoziții legale, inclusiv, în special, cele ale Codului în materie de protecție a datelor cu caracter personal (în continuare „Codul de confidențialitate" sau „Codul").

1. Cine este operatorul de date?

ALE & GIO' GROUP S.R.L., cu sediul în Matino (LE), Via Maestri del lavoro nr. 1 (în continuare în text „ALE&GIÒ" sau „noi"), este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal în sensul GDPR și al Codului.

2. Ce date sunt prelucrate de noi?

Prin date cu caracter personal se înțelege orice tip de informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (în continuare „Date").

Date furnizate de dumneavoastră: toate datele pe care ni le-ați furnizat pentru a solicita vânzarea-cumpărarea unui bun și/sau furnizarea unui serviciu; cu titlu exemplificativ, datele ar putea fi: numele și prenumele dumneavoastră, datele de contact (inclusiv adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail), profesia, data și locul nașterii, codul fiscal. Furnizarea acestor informații, dacă sunt solicitate prin contract sau sunt esențiale pentru executarea acestuia, constituie o cerință necesară pentru încheierea Contractului; necomunicarea acestor date poate determina imposibilitatea încheierii Contractului și/sau a furnizării de către ALE&GIÒ a serviciilor și produselor aferente. Datele menționate ar putea fi deja furnizate de dumneavoastră societăților asociate și/sau care fac parte din Grupul ALE&GIÒ. Sunt prelucrate, de asemenea, datele de navigare pe care sistemele informatice și procedurile software dedicate funcționării Site-ului le dobândesc în cursul desfășurării obișnuite, cum ar fi adresele IP sau numele de domeniu ale computerelor utilizate de utilizatorii care se conectează la site-ul de internet, care pot fi folosite exclusiv în scopul obținerii de informații statistice anonime și pentru a controla funcționarea corectă a site-ului și eventualele abuzuri sau anomalii. Pentru a obține mai multe informații despre tehnologiile care ne permit să vă propunem serviciile descrise până aici, vă invităm să citiți Politica noastră privind Cookie-urile.

ALE&GIÒ nu colectează și nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi, de exemplu, informații care dezvăluie originea dumneavoastră rasială, opiniile politice, convingerile religioase sau filosofice.

3. Pe ce baze juridice și în temeiul căror norme vom prelucra datele dumneavoastră?

Prin date cu caracter personal se înțelege orice tip de informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (în continuare „Date"). Vom prelucra Datele dumneavoastră exclusiv în cazurile permise de dispozițiile legale aplicabile. Mai precis, vom prelucra Datele dumneavoastră în temeiul art. 6 și 9 din GDPR și pe baza consimțământului în conformitate cu art. 7 din GDPR, precum și în conformitate cu normele corespunzătoare din Cod:

  • Consimțământ art. 6 alin. (1) lit. a), art. 7 GDPR: vom prelucra anumite Date exclusiv în prezența consimțământului dumneavoastră prealabil, liber și expres. Aveți posibilitatea de a vă revoca consimțământul acordat în orice moment, cu efect pentru viitor.
  • Executarea unui contract: pentru a încheia și executa contractul solicitat, este necesar să avem acces la și să prelucrăm anumite Date.
  • Conformitatea cu o obligație legală art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR: pentru a garanta conformitatea cu astfel de prevederi, trebuie să prelucrăm anumite date.

4. În ce scopuri sunt prelucrate Datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră vor fi prelucrate de noi numai și exclusiv în scopurile permise de legislația privind protecția datelor, precum: a) scopuri aprobate în prealabil de dumneavoastră; b) prelucrarea datelor în scopul executării Contractului; c) executarea măsurilor precontractuale la cererea dumneavoastră; d) îndeplinirea obligațiilor legale la care suntem supuși; e) protejarea intereselor noastre legitime sau a intereselor legitime ale terților, cu excepția cazului în care interesele dumneavoastră prevalează asupra acestora; f) constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept sau a unei pretenții legale; g) din motive de interes public important; h) marketing și publicitate, în special activități de marketing direct.

Printre altele, vom prelucra Datele dumneavoastră în scopurile specifice indicate mai jos cu titlu exemplificativ:

  • pentru scopuri legate de Contract: în special pentru executarea Contractului încheiat cu dumneavoastră;
  • pentru a vă contacta în legătură cu Contractul și pentru gestionarea acestuia;
  • serviciu pentru Clienți: pentru a vă oferi un serviciu valid pentru clienți, vom prelucra în mod regulat Datele dumneavoastră, în scopul, de exemplu, de a vă oferi consultanță în mod complet. Numai în scopul îmbunătățirii calității proceselor de customer care și al formării personalului, am putea de asemenea prelucra datele cu caracter personal colectate prin înregistrarea prin eșantionare a apelurilor telefonice, cu respectarea legislației privind confidențialitatea și a prevederilor Autorității Garante pentru protecția datelor cu caracter personal;
  • gestionarea solicitărilor de garanții legale, conformității produsului, asistenței, solicitărilor de retragere, gestionării și rezilierii Contractului;
  • colaborarea cu societățile Asociate și/sau care fac parte din Grupul ALE&GIÒ pentru o mai bună gestionare a solicitărilor/necesităților dumneavoastră;
  • transferul datelor către terți numai și exclusiv pentru gestionarea solicitării, dacă aceasta este efectuată cu proceduri „la distanță" prin video, internet, și numai și exclusiv pentru Datele cu caracter personal solicitate operatorilor platformelor utilizate pentru aceste proceduri.

Prelucrarea Datelor dumneavoastră supuse Consimțământului: în următoarele cazuri vom prelucra Datele dumneavoastră numai și exclusiv dacă ne-ați acordat consimțământul expres pentru:

i) Cercetări de piață, activități de profilare: efectuăm cercetări de piață cu privire la interesele clienților noștri, pentru a le oferi oferte interesante și țintite. Aceasta include, de exemplu, studii privind satisfacția clienților față de serviciile noastre. În cadrul activităților legate de cercetările de piață, prelucrăm exclusiv – ori de câte ori este posibil – date anonimizate și agregate. Cu toate acestea, pentru astfel de activități am putea prelucra și Datele dumneavoastră cu caracter personal.

ii) Publicitate și marketing: în cazul în care v-ați dat anterior consimțământul în acest sens, vom prelucra Datele dumneavoastră pentru a vă informa despre orice ofertă care v-ar putea interesa și vă vom contacta utilizând canalele de comunicare autorizate expres de dumneavoastră. Activitățile promoționale și de marketing (inclusiv participarea la concursuri și operațiuni cu premii) în cauză pot fi desfășurate prin intermediul telefonului, prin trimiterea de SMS-uri, e-mailuri: evident, vă veți putea opune în orice moment prelucrării în aceste scopuri.

În plus față de cele de mai sus, ALE&GIÒ va putea prelucra Datele dumneavoastră pentru a respecta obligațiile legale și, prin urmare, pentru respectarea oricărei norme sau dispoziții legale pe care intenționăm și trebuie să o respectăm sau pentru securitatea Datelor, în cadrul măsurilor indispensabile pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră și a datelor companiei împotriva atacurilor externe și/sau pentru a preveni atacurile externe. De asemenea, pentru a respecta obligațiile legale care ne sunt impuse și/sau pentru prevenirea fraudelor sau în caz de litigiu. În cele din urmă, pentru scopuri obligatorii fiscale, contabile și administrative, întotdeauna în conformitate și cu respectarea legislației în vigoare. În unele cazuri, anumite funcționalități ale site-ului și/sau ale aplicației ALE&GIÒ și/sau anumite promoții și/sau operațiuni ar putea fi limitate pentru subiecții cu o vârstă mai mică decât cea indicată pe site-ul ALE&GIÒ și/sau stabilită de legislația în vigoare; în astfel de cazuri ar putea fi solicitat un consimțământ suplimentar expres pentru a beneficia de anumite servicii și/sau funcționalități.

În cele din urmă, ALE&GIÒ va putea prelucra Datele dumneavoastră pentru protejarea intereselor legitime ale ALE&GIÒ, cu excepția cazului în care interesele dumneavoastră prevalează. Acest lucru se realizează prin controale asupra vânzărilor pentru îmbunătățirea serviciilor prestate și în formă agregată și anonimă, fără a fi indicată identitatea dumneavoastră, sau pentru studii menite să îmbunătățească produsele și serviciile prestate, precum și procedurile noastre.

5. Pe ce perioadă vom prelucra Datele dumneavoastră?

Așa cum este prevăzut expres de art. 5 alin. (1) lit. e) din GDPR, vom păstra Datele dumneavoastră numai pentru timpul necesar prelucrării acestora în scopurile pentru care sunt prelucrate. Dacă vom prelucra Datele în mai multe scopuri, acestea vor fi șterse automat sau salvate într-un format care să nu permită ajungerea la nicio concluzie directă în legătură cu identitatea dumneavoastră, de îndată ce ultimul scop specific va fi fost îndeplinit. Astfel încât toate Datele dumneavoastră să fie șterse sau anonimizate în conformitate cu principiul minimizării datelor și în conformitate cu art. 5 alin. (1) lit. e) din GDPR. Cu titlu indicativ, Datele dumneavoastră vor fi păstrate pentru următoarele perioade:

  • obligații fiscale/administrative: fiind vorba de prelucrări efectuate pentru furnizarea Serviciilor, ALE&GIÒ va prelucra Datele cu Caracter Personal până la termenul permis de legislația italiană pentru protejarea propriilor interese (art. 2946 și urm. din Codul Civil) împotriva eventualelor reclamații legate de Servicii;
  • obligații normative în materie de garanție a produsului: 28 de luni;
  • obligații contractuale în materie de servicii suplimentare post-vânzare: de la 36 la 78 de luni în funcție de serviciul ales.

6. Cum sunt protejate Datele dumneavoastră?

ALE&GIÒ va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza obligațiilor de securitate referitoare la prelucrarea datelor în conformitate cu art. 32 din GDPR. Pentru a garanta un nivel adecvat de protecție a Datelor menit să limiteze riscul utilizării necorespunzătoare sau ilegale a acestora, au fost implementate măsuri tehnice și organizatorice care respectă standardele IT recunoscute la nivel internațional, aceste măsuri fiind verificate în mod constant.

7. Cu cine vor fi împărtășite Datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră ar putea fi partajate cu terțe părți, printre care:

  • subiecți care fac parte din Grupul ALE&GIÒ și/sau Societăți asociate ale ALE&GIÒ, adoptând întotdeauna măsuri adecvate pentru a garanta că Datele dumneavoastră sunt prelucrate, protejate și transferate în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, cu titlu exemplificativ pentru îmbunătățirea serviciilor IT, pentru raportarea grupului, pentru verificarea reclamațiilor și solicitărilor, pentru gestionarea viciilor și daunelor bunurilor vândute-cumpărate, prestarea serviciilor suplimentare solicitate; în cazurile în care v-ați dat consimțământul, în scopuri comerciale sau de marketing;
  • terțe părți externe în măsura în care acest lucru este necesar sau oportun pentru atingerea scopurilor menționate la punctele 3 și 4, sau în cadrul oricărei obligații legale în materie de informații și raportare.

Astfel de terți sunt, în special, furnizori externi de servicii, inclusiv servicii IT, consultanți externi sau colaboratori, în cadrul următoarelor contexte:

  • imbustare, sortare și transmitere a comunicărilor către clientelă, precum și arhivare și conservare substitutivă a datelor;
  • furnizarea și gestionarea procedurilor administrative și a sistemelor informatice, a rețelelor de comunicare și a sistemelor de protecție și securitate;
  • activități de asistență pentru clientelă (inclusiv prin call center, help desk);
  • activități de asistență post-vânzare și intervenții tehnice în cadrul garanției legale/defectelor de conformitate ale produselor vândute-cumpărate (societăți producătoare sau importatoare ale produselor, centre de asistență tehnică autorizate);
  • activități de expertiză, audit contabil și certificare a bilanțului;
  • activități de informații comerciale desfășurate de societăți externe cu autorizațiile legale, cu respectarea legislației în vigoare, organizarea de evenimente sau campanii publicitare, măsurarea gradului de calitate a produselor și serviciilor, sondaje de piață;
  • activități de consultanță profesională și asistență.

ALE&GIÒ va desemna toți subiecții menționați mai sus, atunci când este necesar, ca Persoane Împuternicite de Operator, sau aceștia vor acționa ca operatori autonomi cu respectarea legislației în vigoare, în cazul în care există condițiile aferente.

ALE&GIÒ se angajează să nu transfere Datele dumneavoastră în afara Comunității Europene.

8. Drepturile dumneavoastră.

În temeiul GDPR și al altor dispoziții aplicabile în materie de protecție a datelor, aveți drepturi precise și nelimitabile. În calitate de persoană vizată, aveți în special următoarele drepturi în temeiul GDPR, față de ALE&GIÒ:

  • Dreptul de acces (art. 15 GDPR): puteți solicita în orice moment să vi se furnizeze informații despre Datele dumneavoastră păstrate de noi. Aceste informații se referă, printre altele, la categoriile de date prelucrate de noi, scopurile prelucrării, proveniența Datelor în cazul în care nu le-am obținut direct de la dumneavoastră, precum și destinatarii cărora am putea să fi transferat Datele dumneavoastră, dacă este cazul. Veți putea primi o copie gratuită a Datelor dumneavoastră care fac obiectul contractului.
  • Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR): veți putea solicita rectificarea Datelor dumneavoastră. Vom adopta măsuri adecvate menite să facă în așa fel încât Datele dumneavoastră păstrate și prelucrate de noi în mod continuu să fie menținute corecte, complete, actualizate și relevante, pe baza celor mai recente informații furnizate nouă.
  • Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR): veți putea solicita ștergerea Datelor dumneavoastră, cu condiția să existe condițiile aferente prevăzute de lege. De exemplu, acest lucru s-ar putea verifica în temeiul art. 17 din GDPR:
    • dacă Datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate altfel;
    • dacă vă revocați consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare;
    • dacă vă opuneți prelucrării Datelor dumneavoastră și nu există motive legitime prevalente pentru a continua prelucrarea, sau dacă vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct;
    • dacă Datele au fost prelucrate ilegal; cu excepția cazurilor în care prelucrarea este necesară:
      • pentru îndeplinirea unei obligații legale care impune prelucrarea Datelor dumneavoastră; în special în ceea ce privește perioadele de păstrare a documentelor prevăzute de lege;
      • pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept sau pretenții legale.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR): veți putea obține o limitare a prelucrării Datelor dumneavoastră dacă acestea nu sunt exacte sau dacă nu mai sunt necesare;
  • Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR): aveți dreptul de a primi o copie a Datelor dumneavoastră, furnizate anterior direct de către dumneavoastră către ALE&GIÒ, iar dacă vă este solicitat în mod expres, ne angajăm să le transferăm – acolo unde este posibil tehnic – către un alt operator indicat de dumneavoastră;
  • Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR): vă veți putea opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră specifică, prelucrării Datelor dumneavoastră, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. e) sau f) din GDPR, sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct. În acest caz, nu vom mai prelucra Datele dumneavoastră. Această ultimă condiție nu se aplică dacă putem demonstra existența unor motive legitime imperioase care să justifice prelucrarea și care să prevaleze asupra intereselor dumneavoastră, sau dacă avem nevoie de Datele dumneavoastră pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță.
  • Dreptul de a revoca consimțământul în orice moment (art. 13 GDPR), atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ – fără a aduce atingere legalității prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de revocare, prin trimiterea solicitării aferente la datele de contact indicate mai jos sau prin modalitățile tehnice eventual puse la dispoziție de ALE&GIÒ. ALE&GIÒ va încerca să gestioneze toate solicitările într-o perioadă rezonabilă și, cu titlu indicativ, în termen de 30 de zile, cu excepția prelungirii indicate motivat și comunicate.
  • Reclamație: aveți întotdeauna dreptul de a face o sesizare și de a depune o reclamație la o autoritate competentă în materie de protecție a datelor, în temeiul art. 77 din GDPR.

Operatorul de date este ALE & GIO' GROUP S.R.L., în persoana Reprezentantului Legal, care poate fi contactat la următoarea adresă: Via Maestri del lavoro nr. 1, 73046, Matino (LE). Pentru toate cererile de informații și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți contacta ALE & GIO' GROUP S.R.L.:

  • prin poștă la ALE & GIO' GROUP S.R.L., Via Maestri del lavoro nr. 1, 73046, Matino (LE);
  • prin telefon la numărul 0833 217135;
  • prin e-mail la adresa info@alegio.it.

ALE&GIÒ vă va informa în timp util în cazul în care ar exista modificări substanțiale cu privire la modul în care sunt prelucrate Datele dumneavoastră, vă vom informa în timp util despre astfel de modificări.