Puoi scaricare la nostra applicazione solo se il tuo cellulare ha App Store (per gli iPhone) o se ha Play Store. Gli altri dispositivi che non hanno questi due Store non possono installare l'App, come ad esempio i telefono HUAWEI. Non puoi scaricare l'App se hai un telefono più vecchio di 7-8 anni.

Se non ricordi più i dati per entrare nella tua App puoi richiedere i nuovi andando su "Hai dimenticato i tuoi dati?" e scegliendo se recuperare solo la password o tutti i dati di accesso. Se hai ancora dei problemi per entrare recati in uno dei nostri centri ALE&GIÒ e sapranno sicuramente aiutarti.

Forse sei entrato con un nuovo profilo che hai creato in questo momento. Assicurati di esser entrato nell'App dalla pagina Accedi e non Registrati. Se hai cambiato telefono e sei entrato tramite Google (il pulsante G in rosso) allora forse non è il tuo profilo. Per recuperare i tuoi dati vai su "Hai dimenticato i tuoi dati?" e scegli "Recupera tutti i dati". Ti verranno i viati i dati di accesso alla tua email con cui ti sei registrato e al numero di cellulare via SMS, se lo hai inserito quando hai creato il tuo profilo. Se hai ancora dei problemi per entrare recati in uno dei nostri centri ALE&GIÒ e sapranno sicuramente aiutarti.